Le journal d’une ouvreuse

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ÉTUDE DE CAS. Le cas décrit l'expérience d'une jeune ouvreuse travaillant dans un complexe de salles de spectacles.

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Description

Résumé

Le cas décrit l’expérience d’une jeune ouvreuse travaillant dans un complexe de salles de spectacles. Il fait ressortir différents enjeux du travail du personnel en contact avec la clientèle dans les entreprises de services.

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