Le journal d'une ouvreuse
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Le journal d’une ouvreuse

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ÉTUDE DE CAS. Le cas décrit l'expérience d'une jeune ouvreuse travaillant dans un complexe de salles de spectacles.

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Produit

Résumé

Le cas décrit l’expérience d’une jeune ouvreuse travaillant dans un complexe de salles de spectacles. Il fait ressortir différents enjeux du travail du personnel en contact avec la clientèle dans les entreprises de services.

Information complémentaire

Année

2010

Éditeur

Centre de Cas HEC Montréal

Format

PDF

Industrie

Entreprise culturelle, Entreprises de services, Gestion des opérations et de la production, gestion des ressources humaines

Institution

HEC Montréal

Langue

Français

Nombre de pages

8

Taille

144 ko

Numéro centre de cas

9 50 2010 011

Notes pédagogiques

Non

Licence

Enseignement par professeur, Utilisation personnelle

Annexe

Oui

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