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Louis Fabien

Louis Fabien

Louis Fabien est professeur agrégé au service de l'enseignement du marketing à HEC Montréal. Il est également membre du Groupe de recherche et d'enseignement en marketing (GREM).

Expertises : Gestion du marketing dans les entreprises de services, gestion de la qualité du service, gestion du service à la clientèle, gerstion de personnel et marketing, gestion du marketing dans les organismes publics.

Southwest Airlines (SWA)

ÉTUDE DE CAS. Ce cas porte sur le leadership de Herb Kelleher, principal dirigeant de Southwest Airlines (SWA), première compagnie aérienne américaine à bas prix.