Nos auteurs et chercheurs
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Normand Turgeon
Normand Turgeon est professeur titulaire au service de l'enseignement du marketing à HEC Montréal. Il est également membre associé de la Chaire de commerce Omer Desseres, représentant HEC Montréal et vice président du conseil d'administration du Centre de recherche sur les médias.
Expertises : Gestion stratégique de marché, stratégie et plan marketing, marketing et développement (régional et international), marketing consumérisme et société & enseignement formation et recherche en marketing.
Directrice des ventes cherche perle rare
ÉTUDE DE CAS. Ce cas reflète la réalité de nombreux directeurs de ventes qui doivent embaucher des représentants.
Pas de répit pour Janet!
ÉTUDE DE CAS. Le cas reflète la réalité de nombreuses entreprises aux prises avec d’importants défis de gestion des ventes.
Twitter and Marketing Research: How High Is United Airlines Flying?
CASE STUDY. The question asked in this exercise is how United Airlines (United) can use social media/Twitter metrics to measure customer sentiment and brand engagement.
Le scandale Horsegate en France : la communication marketing pour remédier aux séquelles d’une fraude alimentaire avec rappels de produits
ÉTUDE DE CAS. Ce cas décrit une fraude alimentaire qui a causé des rappels de produits très médiatisés en France.
France’s “Horsegate” Scandal: Marketing Communications Addressing the Aftermath of a Food Fraud/Product Recall
CASE STUDY. This case describes a major food fraud scandal that resulted in a much-publicized product recall.
Plus d’un défi attend ce nouveau chef des ventes
ÉTUDE DE CAS. Plus d’un défi attend ce nouveau chef des ventes : évaluer les représentants des deux entreprises, sélectionner les meilleurs, créer une seule équipe de vente attachée à une même culture d’entreprise.
Numéric Promos : préparer et faire une présentation de vente gagnante
ÉTUDE DE CAS. Un cas de processus décisionnel où les étudiants doivent développer une présentation de vente à un client actif dans le domaine des associations citoyennes.
TRSB (A) : Renforcer sa marque de services en situation de marketing d’affaires (B2B)
ÉTUDE DE CAS. Dans ce cas, les étudiants font face au problème particulier qui consiste à renforcer la marque de cette entreprise de services B2B afin d’en assurer la pérennité.
TRSB (B) : Communication marketing 360 ° pour une entreprise de traduction de classe mondiale
ÉTUDE DE CAS. Ce cas amène les étudiants à apprécier la problématique cruciale de la croissance d’une PME de services dans un contexte de concurrence sur le marché national et international.
TRSB (A): Strengthening a Service Brand in Business-to-Business (B2B) Marketing
CASE STUDY. With this case, students will decide how to strengthen the brand of this business-to-business (B2B) service company to ensure its survival.
TRSB (B): 360° Marketing and Communications for a World-Class Translation Company
CASE STUDY. The challenge of growing a service SME in competitive national and international markets and the importance to a service company of developing a strong brand from a B2B marketing perspective.
Writing a Two-Pronged Annual Marketing Plan for Just Us! Coffee Roasters
CASE STUDY. Although the company was prospering, the financial crisis of fall 2008, which triggered an economic recession, quickly prompted the management committee to consider producing a marketing plan for the coming year, to optimize the use of the organization’s resources.
« Horizon 2015 », plan de développement des affaires pour Just Us! Coffee Roasters
ÉTUDE DE CAS. Élaborer un plan quinquennal de développement des affaires qui permettrait de consolider les activités des cafés-bistrots et celles de distribution, et de lancer de nouvelles activités commerciales propres à assurer une croissance durable de Just Us! en ligne avec sa mission sociale.
« Horizon 2015 »: Just Us! Coffee Roasters’ Business Development Plan
CASE STUDY. A five-year business development plan to consolidate the coffeehouse operations and the distribution division, and launch new commercial activities that would power Just Us!’s sustainable growth, in keeping with its social mission.
Concevoir un plan marketing annuel à deux volets pour Just Us! Coffee Roasters
ÉTUDE DE CAS. La coopérative de travailleurs Just Us! est active depuis le milieu des années 90. Cette entreprise à vocation économique et sociale veut faire sa marque dans le monde des affaires en affirmant haut et fort un positionnement « humanitaire » à l’aide de son slogan : « La planète et les individus avant les profits ».