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Reza Etemad-Sajadi

Reza Etemad-Sajadi, titulaire d'un doctorat, est professeur assistant en marketing et gestion des services à l'École hôtelière de Lausanne (EHL). Expertises : Marketing international, internationalisation de la société, mode de saisie, négociabilité des services, rendement international, Services marketing, comportement du client, attente/perception du client, qualité du service, satisfaction/loyauté du client, e-service, agent virtuel