Les Tennis de la Rive

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ÉTUDE DE CAS. Les clients assidus d’un club de tennis de la région de Montréal se plaignent de ne pas pouvoir jouer assez souvent.

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Description

Les Tennis de la Rive : résumé

Les clients assidus d’un club de tennis de la région de Montréal se plaignent de ne pas pouvoir jouer assez souvent. Ces plaintes, jumelées à une rentabilité chancelante, conduisent les gestionnaires à envisager différentes options pour améliorer la rentabilité tout en satisfaisant la clientèle.

Version modifiée du cas « Les Tennis Métropolitains », rédigé en 1992 par Danièle Valiquette et Claude R. Duguay et déjà disponible au Centre de cas. Cette nouvelle version (sous un nouveau titre) y ajoute des informations fictives.

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