Les Tennis Métropolitains

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ÉTUDE DE CAS. Après un changement de tarification, Les Tennis Métropolitains se retrouvent avec un taux de capacité très élevé, ce qui mécontente les abonnés.

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Description

Les Tennis Métropolitains : résumé

Après un changement de tarification, Les Tennis Métropolitains se retrouvent avec un taux de capacité très élevé, ce qui mécontente les abonnés. Doit-on augmenter la capacité ou gérer la demande de façon à rétablir la satisfaction des joueurs mécontents.

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