Robert Dutton et RONA

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ÉTUDE DE CAS. Ce cas relate l’ascension fulgurante de Robert Dutton chez RONA, spécialiste de la quincaillerie au Québec et au Canada, devenu le détaillant et distributeur le plus important au pays.

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Description

Robert Dutton et RONA : résumé

Ce cas relate l’ascension fulgurante de Robert Dutton chez RONA, spécialiste de la quincaillerie au Québec et au Canada, devenu le détaillant et distributeur le plus important au pays. Cette ascension est accompagnée de grands bouleversements opérationnels et structurels au sein de l’entreprise. Par la force de ses convictions, cet homme aux valeurs humaines profondément enracinées a littéralement changé le visage de RONA. Il a redressé les relations de travail, instauré un climat de responsabilité et de respect et modifié la philosophie de gestion, tout en faisant passer le chiffre d’affaires de 500 millions à plus de 3,7 milliards de dollars.

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