Cordonnier mal chaussé : le département de stratégie et de développement des affaires à la dérive

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ÉTUDE DE CAS. Le département de stratégie et de développement des affaires de Consult Pro, une firme de génie-conseil, est dirigé par un gestionnaire plus jeune que ses employés, peu expérimenté comparativement à eux et qui ne cesse de cumuler des erreurs.

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Description

Cordonnier mal chaussé : le département de stratégie et de
développement des affaires à la dérive : résumé

Le département de stratégie et de développement des affaires de Consult Pro, une firme de génie-conseil, est dirigé par un gestionnaire plus jeune que ses employés, peu expérimenté comparativement à eux et qui ne cesse de cumuler des erreurs. De plus, le népotisme règne au bureau avec un arrière-fond de conflit entre employés français et québécois. Un peu plus de huit mois après son accession au poste de gestionnaire, rien ne va plus au bureau : départ pour épuisement professionnel de l’assistante administrative, démission d’un consultant sénior, bagarre entre deux consultants séniors qui ne se parlent plus, surcharge de travail pour deux consultants déjà mécontents et frustrés, et arrivée prochaine d’un nouvel analyste dans ce contexte… sans oublier que les projets arrivent à échéance bientôt. Le gestionnaire ne sait plus quoi faire!

Objectifs pédagogiques

  • Sensibiliser les étudiants à divers enjeux de gestion : La gestion de professionnels plus qualifiés que le gestionnaire
  • La gestion de professionnels plus âgés que le gestionnaire
  • La gestion interculturelle
  • Les jeux politiques en milieu de travail
  • L’importance d’une vision (stratégie) claire
  • Le rôle des ressources humaines
  • La gestion de conflits latents en milieu de travail
  • La gestion du changement

Principaux thèmes couverts

  • Organisation du travail
  • Jeux politiques
  • Gestion de conflits
  • Intelligence interculturelle
  • Planification, organisation, direction, contrôle
  • Culture organisationnelle

Concepts et théories avec le cas

  • PODC classique et renouvelé (Aktouf)
  • Les dimensions culturelles (Hofstede)
  • La pratique de la direction des entreprises (Drucker)
  • Reconnaissance des qualifications professionnelles

Autres informations

Des notes pédagogiques sont disponibles pour les professeurs seulement. Contactez le Centre de cas HEC Montréal.

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