La transformation de l’hôpital Maisonneuve-Rosemont

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ÉTUDE DE CAS. Ce cas porte sur la restructuration majeure  des activités de l’hôpital Maisonneuve-Rosemont (HMR), centre hospitalier universitaire de l’est de Montréal qui comprend près de 4000 employés et 500 médecins vers la fin des années 1990.

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Description

La transformation de l’hôpital Maisonneuve-Rosemont : résumé

Ce cas porte sur la restructuration majeure  des activités de l’hôpital Maisonneuve-Rosemont (HMR), centre hospitalier universitaire de l’est de Montréal qui comprend près de 4000 employés et 500 médecins vers la fin des années 1990. Les nombreuses pressions environnementales, tant économiques, sociales et politiques que technologiques, forcent l’établissement à revoir l’organisation de ses soins et services de santé. D’une structure traditionnelle organisée en « silos », HMR passe à une structure par « programmes clientèles », inspirée du concept américain de « patient-focused care ». Le cas retrace ce processus de transformation majeure, depuis la réflexion stratégique du directeur général (partie A), jusqu’à la mise en œuvre du changement (partie B) et son évaluation (partie C).

Cas en plusieurs parties

  • Partie A : Le besoin et la pertinence de changer
  • Partie B : L’élaboration du nouveau modèle de gestion des soins et des services (incluse seulement à l’achat d’une licence « enseignement par professeur »)
  • Partie C : La mise en oeuvre de la gestion par programme clientèle (incluse seulement à l’achat d’une licence « enseignement par professeur »)

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Des notes pédagogiques sont disponibles pour les professeurs seulement. Contactez le Centre de cas HEC Montréal.

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