Mise en œuvre de la transformation au CSSS de Montmagny-L’Islet

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ÉTUDE DE CAS. Ce cas porte sur la mise en place d’un Centre de santé et de services sociaux, un changement organisationnel de grande envergure et un chantier de transformation sans précédent dans un des systèmes les plus complexes à gérer, celui de la santé.

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Mise en œuvre de la transformation au CSSS de Montmagny-L’Islet : résumé

Ce cas porte sur la mise en place d’un Centre de santé et de services sociaux, un changement organisationnel de grande envergure et un chantier de transformation sans précédent dans un des systèmes les plus complexes à gérer, celui de la santé. L’équipe de direction du CSSS de Montmagny-L’Islet raconte leur démarche de transformation et en particulier, celle de l’implantation du projet clinique. Près de cinquante interventions ont été déployées et étaient destinées à cinq parties prenantes : le conseil d’administration, le personnel d’encadrement, le personnel du CSSS, le groupe des médecins et finalement, les partenaires du réseau local de services. Un suivi méticuleux a permis de tracer un bilan essentiellement positif, bien que fragile.

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