Escalade à la boutique Expédition

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ÉTUDE DE CAS. Un nouveau gérant-adjoint est nommé dans une boutique de sport. Profitant de son inexpérience et aussi de son manque de fermeté, une de ses employées, compétente et expérimentée, décide de prendre de l’autorité.

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Description

Escalade à la boutique Expédition : résumé

Escalade à la boutique Expédition est une étude de cas de Maurice Lemelin et Martine Boucher.

Un nouveau gérant-adjoint est nommé dans une boutique de sport. Profitant de son inexpérience et aussi de son manque de fermeté, une de ses employées, compétente et expérimentée, décide de prendre de l’autorité. La situation devient telle que de nombreux conflits prennent place parmi l’ensemble des employés. Que peut faire le gérant pour rétablir la situation?

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