Tensions au sein du personnel administratif de la clinique médicale « Sang-T »

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ÉTUDE DE CAS. Le cas décrit la situation problématique d’une gestionnaire au sein d’un groupe de médecine familiale (GMF).

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Description

Tensions au sein du personnel administratif de la clinique médicale « Sang-T » : résumé

Tensions au sein du personnel administratif de la clinique médicale « Sang-T » est une étude de cas de Michel Cossette, Élodie Alain et Muriel Sans d’Agut.

Le cas décrit la situation problématique d’une gestionnaire au sein d’un groupe de médecine familiale (GMF). Celle-ci fait face à des problèmes de recrutement et de rétention du personnel, lesquels occasionnent hypothétiquement des coûts importants pour les médecins propriétaires. Bien que ces problèmes, eux-mêmes ressentis par les employés, justifient amplement des actions structurantes pour corriger la situation, la persuasion par les coûts pourrait constituer un vecteur de changement plus prometteur dans les pratiques RH auprès des médecins.

Objectifs pédagogiques

Le cas vise à :

  • Permettre aux étudiants d’aborder une problématique RH sous l’angle de l’évaluation des coûts associés à l’inertie des gestionnaires face aux problèmes de gestion des ressources humaines, et plus particulièrement à l’égard du roulement du personnel.
  • Sensibiliser les étudiants à la problématique du climat de travail et de ses impacts sur la rétention du personnel.
  • Développer la capacité des étudiants à élaborer un projet de calcul des coûts en gestion des ressources humaines et à interpréter ses résultats de façon critique.

Principaux thèmes couverts

  • Roulement du personnel
  • Méthode d’évaluation des coûts

Concepts et théories en lien avec le cas

  • Méthode d’évaluation des coûts
  • Gestion stratégique des ressources humaines
  • Tableaux de bord RH

Autres informations

Des notes pédagogiques sont disponibles pour les professeurs seulement. Contactez le Centre de cas HEC Montréal.

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