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Spa des Chutes

8,00 $50,00 $

ÉTUDE DE CAS. Spa des Chutes est un cas fictif de type décisionnel portant sur un établissement de détente qui a récemment embauché un nouveau directeur commercial, modifié son offre de service et mis en place un système de rémunération incitative adossé à l’atteinte d’objectifs budgétaires.

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Description

Spa des Chutes : résumé

Spa des Chutes est une étude de cas de Caroline Lambert et Sophie Tessier.

Spa des Chutes est un cas fictif de type décisionnel. Il porte sur un établissement de détente qui a récemment embauché un nouveau directeur commercial, modifié son offre de service et mis en place un système de rémunération incitative adossé à l’atteinte d’objectifs budgétaires. Toutefois, il semble que les résultats attendus ne soient pas au rendez-vous. Des problèmes de qualité et de contre-performances financières surgissent, alors que certains protagonistes semblent tirer leur épingle du jeu et obtenir leurs primes.

Principaux thèmes couverts

  • Analyse des écarts de coûts et de ventes
  • Analyse de décisions opérationnelles
  • Démarche de la reprévision
  • Effets des mesures de performance sur les comportements individuels
  • Plan d’action

Concepts et théories en lien avec le cas

  • Analyse des écarts de coûts et de ventes
  • Analyse de décisions opérationnelles
  • Démarche de la reprévision
  • Effets des mesures de performance sur les comportements individuels
  • Plan d’action

Autres informations

Des notes pédagogiques sont disponibles pour les professeurs uniquement. Veuillez contacter le Centre de cas HEC Montréal.

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