Les transformations de l’entreprise n’arrivent jamais sans conflit

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ÉTUDE DE CAS. L’entreprise se trouve à la croisée des chemins; elle est appelée à relever plusieurs défis en raison de transformations de son environnement externe et interne qui vont venir perturber sa croissance.

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Description

Les transformations de l’entreprise n’arrivent jamais sans conflit : résumé

Les transformations de l’entreprise n’arrivent jamais sans conflit est une étude de cas de Lucie Morissette, Urwana Coiquaud et Kevin Hill.

Le cas s’inscrit dans le contexte d’une entreprise syndiquée, Polymex, qui compte 200 employés. L’entreprise se trouve à la croisée des chemins; elle est appelée à relever plusieurs défis en raison de transformations de son environnement externe et interne qui vont venir perturber sa croissance. Outre la concurrence qui s’intensifie, Polymex est confrontée à de nombreux problèmes qui relèvent de la gestion des ressources humaines, en particulier les multiples conflits entre les gestionnaires, entre les salariés, et entre le syndicat et la direction. Le style de gestion du président de Polymex n’aide pas à les résoudre, à tel point que ces conflits nuisent désormais à la performance de l’entreprise, qui voit sa productivité et ses profits diminuer sans cesse. Certains soufflent même que la pérennité de l’entreprise pourrait être compromise.

Cas en plusieurs parties

  • Partie A : Contexte
  • Partie B : Conflit chez les dirigeants (incluse seulement à l’achat d’une licence « enseignement par professeur »)
  • Partie C : Incidents avec des employés (incluse seulement à l’achat d’une licence « enseignement par professeur »)
  • Partie D : Le renouvellement de la convention collective (incluse seulement à l’achat d’une licence « enseignement par professeur »)

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les différentes formes de conflits qui peuvent survenir dans l’entreprise
  • Stimuler la réflexion sur les sources du conflit
  • Identifier les facteurs d’inflation des conflits
  • Intervenir pour faire cesser les conflits
  • Mettre en œuvre des approches plus collaboratives pour prévenir les conflits

Principaux thèmes couverts

Le cas fait appel à trois domaines de spécialisation, soit la gestion des conflits, le droit et les relations de travail pour la résolution de cas comportant trois dimensions : tactique, juridique et collective.

Autres informations

Des notes pédagogiques sont disponibles pour les professeurs seulement. Contactez le Centre de cas HEC Montréal.

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