Le projet GRASP

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ÉTUDE DE CAS. Ce cas porte sur le projet GRASP, une refonte complète des systèmes informatiques soutenant la gestion et la mise en marché des produits Assurance crédit offerts par l’AVDC, une importante compagnie d’assurance-vie canadienne.

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Description

Le projet GRASP : résumé

Ce cas porte sur le projet GRASP, une refonte complète des systèmes informatiques soutenant la gestion et la mise en marché des produits Assurance crédit offerts par l’AVDC, une importante compagnie d’assurance-vie canadienne. Le projet est prévu s’étaler sur une période de deux ans. En cours de développement, deux nouveaux sous-projets s’ajoutent sans trop de difficultés apparentes. Le système est finalement livré en octobre 1998, selon le calendrier prévu et le budget alloué. Les failles du système ne tardent pas à se manifester, cependant. Engorgement du système, très nombreuses défectuosités, architecture déficiente, estimation erronée des capacités de traitement et de stockage. À toutes ces difficultés s’ajoute l’absence d’une vision globale du système occasionnée par une politique de décentralisation mal conçue, qui fait en sorte que le système est géré comme un assortiment de modules indépendants. Confrontée à la catastrophe imminente, l’entreprise doit rapidement poser un diagnostic de la situation et trouver des solutions appropriées.

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Aussi disponible en anglais.

Des notes pédagogiques sont disponibles pour les professeurs seulement. Contactez le Centre de cas HEC Montréal.

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