Mellencorp Canada inc. : une demande pour évaluer son supérieur direct

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ÉTUDE DE CAS. Le président venait de demander à Kate Ness d’évaluer de 1 à 10 la performance du vice-président aux opérations, Martin Solten, supérieur direct de Kate Ness, sous l’autorité duquel elle travaillait difficilement depuis deux ans.

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Mellencorp Canada inc. : une demande pour évaluer son supérieur direct : résumé

Mellencorp Canada inc. : une demande pour évaluer son supérieur direct est une étude de cas de Anne Mesny.

Kate Ness, directrice du service à la clientèle chez Mellencorp Canada, disposait de quelques secondes en ce matin du 8 mars 2004 pour décider quoi répondre au nouveau président de la compagnie, Ross Pert. Ce dernier avait convoqué Kate Ness à un entretien sans lui en dévoiler l’objet, mais en la prévenant d’avance qu’il devrait rester strictement confidentiel. Il venait de demander à Kate Ness d’évaluer de 1 à 10 la performance du vice-président aux opérations, Martin Solten, supérieur direct de Kate Ness, sous l’autorité duquel elle travaillait difficilement depuis deux ans.

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Aussi disponible en anglais.

Des notes pédagogiques sont disponibles pour les professeurs seulement. Contactez le Centre de cas HEC Montréal.

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