Moi, devenir vendeuse!

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ÉTUDE DE CAS. Transformation en profondeur du rôle des caissières dans le réseau des caisses du Mouvement Desjardins, elles passent des transactions d’accommodement à un rôle de conseillères auprès des membres.

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Description

Moi, devenir vendeuse! : résumé

Moi, devenir vendeuse! est une étude de cas de Dominique Dorion et Guy Archambault.

Transformation en profondeur du rôle des caissières dans le réseau des caisses du Mouvement Desjardins, elles passent des transactions d’accommodement à un rôle de conseillères auprès des membres.

Cas en plusieurs parties

  • Partie A
  • Partie B (incluse seulement à l’achat d’une licence « enseignement par professeur »)

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