La SCA des Bois-Francs (B) : en quête d’un nouveau modèle d’affaires

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ÉTUDE DE CAS. Ce cas se veut la suite du cas A. Cette deuxième partie porte sur les efforts d’implantation d’un modèle d’affaires centré sur la loyauté dans l’entreprise.

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La SCA des Bois-Francs (B) : en quête d’un nouveau modèle d’affaires : résumé

« La SCA des Bois-Francs (B) : en quête d’un nouveau modèle d’affaires basé sur l’approche relationnelle… enjeux et défis » se veut la suite du cas A. Cette deuxième partie porte sur les efforts d’implantation d’un modèle d’affaires centré sur la loyauté dans l’entreprise. Pour faire face à une évolution rapide de son environnement concurrentiel, le directeur général décide, de concert avec son conseil d’administration et son équipe de cadres, de s’orienter vers un nouveau modèle d’affaires et différencier l’entreprise par le développement d’une approche relationnelle. L’effort d’implantation d’une telle approche requiert une forte mobilisation des employés. Ces derniers sont donc au cœur de la démarche. Tous feront face au défi constant de la gestion du changement.

On souhaite non seulement transformer les pratiques d’affaires de l’entreprise, mais également les attitudes et comportements de chacun au sein de l’entreprise. C’est donc d’un changement majeur dont il s’agit. Une structure appropriée est développée et mise en place. On effectue un diagnostic complet des pratiques d’affaires, diagnostic qui servira de guide directeur tout au long de la démarche. L’entreprise est également confrontée à des résultats détaillés sur la perception des clients à son égard.

Finalement, la démission du directeur général après 14 ans à la barre de l’entreprise a l’effet d’un tsunami. Cette démarche dans laquelle plusieurs se sont lourdement investis, à commencer par le directeur général lui-même, sera-t-elle laissée de côté? Des enjeux importants attendent le prochain directeur général. Saura-t-il y faire face?

Autre cas disponible (partie A)

La SCA des Bois-Francs (A) : « défis stratégiques et nouvel environnement concurrentiel » est également disponible de manière autonome (voir la page du cas A). Cette première partie présente une problématique maîtresse à laquelle est confrontée toute entreprise en contexte concurrentiel : la mutation de son environnement concurrentiel et la nécessité de revoir et développer ses avantages concurrentiels et son modèle d’affaires.

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Des notes pédagogiques sont disponibles pour les professeurs seulement. Contactez le Centre de cas HEC Montréal.

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