Hôpital Saint-Boniface : Le transfert des patients du bloc opératoire aux soins intensifs de cardiologie

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ÉTUDE DE CAS. Le cas de l’Hôpital Saint-Boniface (HSB), l’un des principaux établissements canadiens ayant mis en œuvre cette démarche, offre une rare occasion de s’imprégner de l’approche lean en matière de résolution de problèmes.

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Description

Hôpital Saint-Boniface : Le transfert des patients du bloc opératoire aux soins intensifs de cardiologie : résumé

Depuis le début des années 2000, le déploiement de l’approche lean connaît un essor dans le secteur de la santé. Cependant, de nombreux intervenants ne saisissent pas bien cette démarche. En effet, ils la voient uniquement comme une mesure de compression des ressources ou une simple collection d’outils. Les ramifications de l’approche lean amènent des transformations plus profondes dans les organisations. Le cas de l’Hôpital Saint-Boniface (HSB), l’un des principaux établissements canadiens ayant mis en œuvre cette démarche, offre une rare occasion de s’imprégner de l’approche en matière de résolution de problèmes.

Objectifs pédagogiques

  • Mettre en pratique la démarche de résolution de problèmes.
  • Apprendre à utiliser certains outils d’analyse de données.
  • Apprendre à travailler au sein d’une équipe d’amélioration (écoute, discussion, décision, gestion du temps, etc.).
  • Discuter de la démarche (préparation, déroulement du RIE, implantation, rôles et responsabilités des membres, etc.).

Principaux thèmes couverts

La littérature entourant la gestion lean dans le secteur de la santé sera le principal point d’appui pour encadrer les échanges. Il faut noter que le cas vise une résolution par lui-même plus qu’une confrontation avec la théorie.

Autres informations

Des notes pédagogiques sont disponibles pour les professeurs seulement. Contactez le Centre de cas HEC Montréal.

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