Quand la mémoire fait défaut …

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ÉTUDE DE CAS. Ce cas en deux parties porte sur la découverte, par le service informatique de la Coopérative de HEC Montréal, d’une défectuosité sur une des deux banques mémoire de la carte maîtresse suite à une vérification sur des ordinateurs livrés au cours des trois dernières semaines.

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Description

Quand la mémoire fait défaut … : résumé

Quand la mémoire fait défaut … est une étude de cas de Véronique Goupil et Jean Nollet.

Ce cas, en deux parties, porte sur la découverte, par le service informatique de la Coopérative de HEC Montréal, d’une défectuosité sur une des deux banques mémoire de la carte maîtresse suite à une vérification sur des ordinateurs livrés au cours des trois dernières semaines. Le directeur du service informatique doit alors déterminer comment résoudre le problème. Ce cas permet de soulever plusieurs questions sur les relations du responsable des achats avec ses fournisseurs et les autres fonctions de l’entreprise, sur le concept de contrôle de la qualité, de même que sur l’évaluation de facteurs qualitatifs et quantitatifs dans une situation de prise de décision.

Cas en plusieurs parties

  • Partie A
  • Partie B (incluse seulement à l’achat d’une licence « enseignement par professeur »)

Autres informations

Aussi disponible en anglais.

Des notes pédagogiques sont disponibles pour les professeurs seulement. Contactez le Centre de cas HEC Montréal.

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